آمیخته بازاریابی یا 7P مارکتینگ به مفهوم استفاده از هفت مولفه اصلی برای تدوین و اجرای استراتژی بازاریابی اشاره دارد. این هفت مولفه به شکل زیر هستند:

آمیخته بازاریابی یا 7P

1-محصول (Product): ویژگی‌ها و مزایای محصول یا خدماتی که شما ارائه می‌دهید.
2-قیمت (Price): تعیین قیمت محصول یا خدمات و استراتژی قیمت‌گذاری.
3-مکان (Place): توزیع محصول یا خدمات به مشتریان از طریق کانال‌های مختلف.
4-تبلیغات (Promotion): استراتژی‌های تبلیغاتی برای ارتقاء محصول یا خدمات.
5-مردم (People): نقش افراد در ارتباط با مشتریان و خدمات مشتری.
6-فرآیند (Process): مراحل و فرآیندهایی که در ارائه محصول یا خدمات شما دخیل هستند.
7-اثر (Physical Evidence): دلایل مشهود و شاهدی که مشتریان ممکن است دریافت کنند (مانند بسته‌بندی، برچسب، فضای فیزیکی و…).
با استفاده از این هفتP، شرکت‌ها می‌توانند یک استراتژی بازاریابی جامع و موثر را طراحی کنند تا محصولات یا خدمات خود را با موفقیت به بازار عرضه کنند.

1-محصول (Product): ویژگی‌ها و مزایای محصول یا خدماتی که شما ارائه می‌دهید.

در مورد محصول، این قسمت به توضیح ویژگی‌ها و مزایای محصول یا خدماتی که شما ارائه می‌دهید، می‌پردازد. به عبارت دیگر، این بخش به توضیحات مفصل درباره ویژگی‌های محصول و فوایدی که مشتریان از آن بهره‌مند می‌شوند، می‌پردازد. این توضیحات می‌توانند در افزایش آگاهی مشتریان و تصمیم‌گیری بهتر آن‌ها نقش داشته باشند.

برای مثال:

ما در ارائه خدمات مشاوره تخصصی فناوری اطلاعات متمرکز هستیم. ویژگی‌های برجسته ما شامل تیم متخصص و کارآزموده، به‌روز بودن با آخرین تکنولوژی‌ها، و ارائه راه‌حل‌های سفارشی برای نیازهای هر مشتری است. از مزایای خدمات ما می‌توان به بهبود کارایی، افزایش امنیت اطلاعات، و کاهش هزینه‌های IT اشاره کرد.

2-قیمت (Price): تعیین قیمت محصول یا خدمات و استراتژی قیمت‌گذاری.

در بخش قیمت، ما به تعیین قیمت برای محصول یا خدمات و استراتژی قیمت‌گذاری می‌پردازیم. این بخش اهمیت زیادی در جذب مشتریان و تعیین موقعیت شما در بازار دارد.

برای مثال:

استراتژی قیمت‌گذاری ما بر اساس ارائه ارزش بیشتر به مشتریان تمرکز دارد. ما قیمت‌های متعادلی را اعمال می‌کنیم که هم با توجه به ویژگی‌ها و کیفیت محصولات ما، مشتریان را جذب نماید و هم از نظر اقتصادی برای آن‌ها جذاب باشد. برای محصولات پیشرفته‌تر، بسته‌های خدماتی با قیمت‌های افزوده نیز ارائه می‌دهیم تا به متناسب با نیازهای مختلف مشتریان پاسخ دهیم. همچنین، با ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه در بازه‌های زمانی خاص، مشتریان را ترغیب به خرید می‌نماییم.

3-مکان (Place): توزیع محصول یا خدمات به مشتریان از طریق کانال‌های مختلف.

در بخش مکان، ما به توزیع محصول یا خدمات به مشتریان از طریق کانال‌های مختلف می‌پردازیم. توزیع موثر از اهمیت بالایی برخوردار است و به ایجاد دسترسی آسان به محصولات شما توسط مشتریان کمک می‌کند.

برای مثال:

ما به منظور افزایش دسترسی به محصولاتمان، از کانال‌های توزیع گسترده‌ای استفاده می‌کنیم. علاوه بر فروش مستقیم از طریق فروشگاه اینترنتی خود، محصولات ما در فروشگاه‌های زنجیره‌ای معتبر نیز قابل دسترس هستند. همچنین، همکاری با نمایندگان فروش و توزیع‌کنندگان محلی به ما کمک می‌کند تا به بازارهای مختلف و گسترده‌تری دست یابیم. این استراتژی توزیع به ما این امکان را می‌دهد که محصولاتمان را به سرعت و به راحتی در دسترس مشتریان قرار دهیم.

4-تبلیغات (Promotion): استراتژی‌های تبلیغاتی برای ارتقاء محصول یا خدمات.

در بخش تبلیغات یا ترویج، ما به استراتژی‌های تبلیغاتی برای ارتقاء محصول یا خدمات می‌پردازیم. این بخش از بازاریابی به منظور جلب توجه مشتریان، افزایش آگاهی در مورد محصولات و خدمات، و نهایتاً تشویق به خرید و استفاده از آنها طراحی می‌شود.

برای مثال:

ما از استراتژی‌های چندگانه تبلیغاتی برای ارتقاء محصولات خود استفاده می‌کنیم. تبلیغات آنلاین از طریق شبکه‌های اجتماعی و گوگل، به همراه کمپین‌های ایمیل مستقیم، به مشتریان جدید آگاهی می‌دهند. همچنین، تبلیغات تلویزیونی و رادیویی به ما کمک می‌کنند تا به یک تعداد بزرگتر از جمعیت دسترسی پیدا کنیم. از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه در دوره‌های زمانی خاص نیز برای تشویق به خرید استفاده می‌کنیم. این استراتژی‌ها در کنار یکدیگر با هدف افزایش فهم و تجربه مثبت مشتریان اجرا می‌شوند.

5-مردم (People): نقش افراد در ارتباط با مشتریان و خدمات مشتری.

در بخش مردم، نقش افراد در ارتباط با مشتریان و خدمات مشتری مورد بررسی قرار می‌گیرد. این بخش به اهمیت کارکنان، تیم فروش، و افرادی که مستقیماً با مشتریان در تعامل هستند، می‌پردازد.

برای مثال: تیم ما از افراد متخصص و متعهد تشکیل شده است که با داشتن دانش فنی عالی، قادرند به مشتریان خدمات مشاوره‌ای با کیفیت ارائه دهند. از افراد ما در تمام مراحل ارتباط با مشتریان، از ارائه اطلاعات ابتدایی تا پشتیبانی پس از خرید، تاکید بر حرفه‌ای بودن و خدمات دلنشین داریم. افراد تیم ما به دقت به نیازها و انتظارات مشتریان گوش می‌دهند و سعی در ایجاد تجربه مثبت برای آنها دارند. ارتباط فعال و موثر با مشتریان برای ما از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است.

6-فرآیند (Process): مراحل و فرآیندهایی که در ارائه محصول یا خدمات شما دخیل هستند.

در بخش فرآیند، به مراحل و فرآیندهایی که در ارائه محصول یا خدمات شما دخیل هستند، پرداخته می‌شود. این بخش از بازاریابی به بهبود و بهینه‌سازی فرآیندها جهت افزایش کارایی و رضایت مشتریان می‌پردازد.

برای مثال: ما از یک فرآیند مدیریت کیفیت جامع برخورداریم که همه مراحل ارائه محصولات و خدمات را در بر می‌گیرد. از مرحله تحقیق و توسعه تا تولید و ارائه، تمامی فعالیت‌ها با استفاده از استانداردها و رویکردهای بهینه‌سازی فرآیند انجام می‌شوند. همچنین، ما از سیستم‌های اطلاعات مدرن جهت پیشرفته‌ترین مدیریت فرآیندها و ردیابی کیفیت استفاده می‌کنیم. این فرآیندها به ما کمک می‌کنند تا به مشتریان خدماتی با کیفیت و به موقع ارائه دهیم.

7-اثر (Physical Evidence): دلایل مشهود و شاهدی که مشتریان ممکن است دریافت کنند (مانند بسته‌بندی، برچسب، فضای فیزیکی و…).

در بخش اثر، به دلایل مشهود و شواهدی که مشتریان ممکن است دریافت کنند اشاره می‌شود. این موارد شامل جزئیات خارجی محصول یا خدمت، مانند بسته‌بندی، برچسب، و فضای فیزیکی مرتبط با ارائه محصول یا خدمت می‌شوند.

برای مثال: بسته‌بندی محصولات ما با دقت و به شیوه‌های جذاب طراحی می‌شود تا از نظر ظاهری جلب توجه مشتریان را به خود جلب کند. برچسب‌ها و توصیفات دقیق و واضح بر روی محصولات ما قرار داده می‌شوند تا مشتریان بتوانند به راحتی اطلاعات لازم را دریافت کنند. همچنین، فضای فیزیکی فروشگاه‌ها و نمایندگی‌های ما با دقت طراحی شده تا تجربه خرید مثبتی برای مشتریان ایجاد کند. این تمهیدات در افزایش اعتماد و رضایت مشتریان تاثیرگذار هستند.

منبع:smartinsights